Support

Dois-je être connecté tout le temps pour partager mon agenda ?

Le secrétariat pourra toujours continuer d'utiliser i-agenda en version locale, par contre les clients ne pourront plus se connecter.

Quelles sécurité et confidentialité pour mes données, rendez-vous et contacts ?

Vos données sont sauvegardées sur nos serveurs. Tous les transferts entre votre poste et nos serveurs s'effectuent de manière sécurisée, soit des données cryptées, inviolables et inexploitables par un tiers.
Même procédure pour la version locale (corporate).

Comment résilier mon abonnement au service ?

A tout moment, il suffit de nous transmettre votre demande par lettre recommandée 15 jours avant la date de résiliation effective souhaitée (version full web).

De quel matériel informatique dois je disposer ?

• Version fullweb et côté client :  à partir de Pentium IV 2GHz, 1Go de mémoire RAM, navigateur internet à jour, connexion en ADSL ou 3G.
• Serveur version corporate : à partir d'un processeur Dual Core 2GHz, 4Go de mémoire RAM, 100Go d'espace de stockage, connexion ADSL > 2Mbits/s

Puis-je consulter ou saisir des rendez-vous depuis un autre PC que le mien ?

Oui, il suffit de disposer d'une connexion Internet et de vos identifiant/mot de passe pour consulter votre agenda sur le serveur. Les informations échangées avec le serveur sont échangées de manière sécurisée, cryptées, donc la confidentialité de vos données est garantie.

Puis je consulter ou enrichir mon agenda depuis mon téléphone?

Oui, sous réserve de disposer d'une connexion Internet (data/WiFi) accédez à la version mobile disponible (sous réserve de licence associée).

Y a t il des alarmes pour me prévenir de mes nouveaux rendez-vous ?

Oui, je reçois une notification de mes nouveaux rendez-vous par email, fax ou sms ou reçois un message i-mode. Je peux bien sûr consulter l'agenda.

Puis je choisir mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ?

Pas lors de l'inscription au service, mais vous pourrez les modifier dans un second temps.

Tous les clients de mon centre d'appel doivent ils disposer d'une connexion Internet?

Du tout. i-agenda, version centre d'appel, dispose d'un module mouvement pour les reportings par téléphone, les fax sont transmis automatiquement le soir... L'ensemble des clients du centre d'appel sont gérés par i-agenda.